POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Sport Tech Always, nuestro compromiso es tu completa satisfacción. Cada producto pasa por un riguroso control de calidad antes de ser enviado, pero si al recibir tu pedido detectas algún defecto de fabricación o error en la personalización o talla enviada, tienes derecho a solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, conforme al Código de Protección al Consumidor.
El primer paso para gestionar un cambio es comunicarte con nuestro Centro de Atención al correo contacto@sporttechalways.com indicando tu número de pedido, descripción del inconveniente. Posteriormente el equipo de atención de cliente brindara un número de teléfono para enviar fotografías y videos del producto para que control de calidad lo pueda revisar.

Nuestro equipo te orientará sobre cómo proceder con el envío del artículo a nuestra casa matriz. Ten en cuenta que el costo de envío hasta nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente.


Una vez recibido el paquete, se realizará un análisis del producto para confirmar que cumple las condiciones de cambio. Si el reclamo es válido, se procederá al envío de un nuevo producto idéntico al solicitado originalmente (mismo modelo, talla y versión).
El proceso de cambio podrá tardar hasta 30 días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.


No realizamos cambios en los siguientes casos:

  1. Solicitudes realizadas después de 7 días desde la recepción del producto.

  2. Camisetas personalizadas (nombre, número o parches) o productos con talla seleccionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente revisar las tablas de tallas antes de realizar la compra. En caso de dudas, recomendamos consultar con nuestro equipo antes de efectuar el pedido.

  3. Pedidos que fueron enviados correctamente pero no recibidos o retirados por el cliente (ver más en nuestra Política de Envío y Entrega).

Solo se aceptarán cambios si:

  1. El producto presenta error en la personalización o talla diferente a la solicitada por el cliente.

  2. Se detecta un defecto de fabricación o fallo en la personalización realizado por nuestro equipo.

Sport Tech Always no realiza reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Solo se gestionarán cambios de producto que cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.