POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Na Sport Tech Always, a sua total satisfação é o nosso compromisso. Todos os produtos passam por um rigoroso controlo de qualidade antes do envio, mas se encontrar algum defeito de fabrico ou erro na personalização ou no tamanho ao receber a sua encomenda, tem o direito de solicitar uma troca no prazo de 7 dias após a receção do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O primeiro passo para solicitar uma devolução é contactar o nosso Centro de Atendimento ao Cliente através do e-mail contacto@sporttechalways.com , indicando o número da sua encomenda e uma descrição do problema. A equipa de atendimento ao cliente fornecer-lhe-á um número de telefone para o qual poderá enviar fotografias e vídeos do produto para análise de controlo de qualidade.

A nossa equipa irá orientá-lo sobre como proceder ao envio do artigo para a nossa sede. Note que o custo do frete até às nossas instalações é da responsabilidade do cliente.


Após a receção do pacote, o produto será inspecionado para confirmar se cumpre as condições de troca. Se o pedido for válido, será enviado um novo produto idêntico ao originalmente encomendado (mesmo modelo, tamanho e versão).
O processo de troca pode demorar até 30 dias úteis a partir da receção do produto nas nossas instalações.


Não fazemos alterações nos seguintes casos:

  1. Pedidos efetuados após 7 dias do recebimento do produto.

  2. T-shirts personalizadas (nome, número ou patches) ou produtos com tamanhos selecionados pelo cliente. É da responsabilidade do cliente consultar a tabela de tamanhos antes de efetuar a compra. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contacto com a nossa equipa antes de fazer o pedido.

  3. Encomendas que foram enviadas com sucesso, mas não recebidas ou levantadas pelo cliente (consulte mais detalhes na nossa Política de Envio e Entrega).

As alterações só serão aceites se:

  1. O produto apresenta um erro na personalização ou um tamanho diferente do solicitado pelo cliente.

  2. Foi detetado um defeito de fabrico ou um problema com a personalização realizada pela nossa equipa.

A Sport Tech Always não oferece reembolsos em nenhuma circunstância. Apenas as trocas de produtos que cumpram as condições acima mencionadas serão processadas.